Gestão de casos
Garanta que seus clientes entrem em contato com os funcionários que desejam. Gerencie casos, coordenando atividades em toda a empresa e envolvimento dos funcionários em suas funções no CEM (Customer Experience Management). Você também pode registrar o histórico de relacionamento, inclusive durante a resolução de problemas.
Leve a experiência do seu cliente a um nível totalmente novo
Nossa plataforma baseada em IA interage com o cliente por meio de diversas aplicações, de forma natural, gerando engajamento e uma conexão significativa.
A plataforma mais abrangente para otimizar a experiência do seu cliente
A Evertrend cria um relacionamento mais profundo com cada um de seus clientes, em uma escala nunca antes possível.
Vendas inteligentes começam com uma experiência única para o cliente
Evertrend é a solução mais poderosa de gestão da experiência do cliente para construir relacionamentos mais profundos e significativos com cada um de seus clientes, em uma escala nunca antes possível.
COLETA
Capte feedback e sinais em todos os pontos de contato, sem atrito.
ANÁLISE
Converta dados em insights claros para priorizar o que realmente importa.
ENGAJAMENTO
Transforme o feedback em ação: acione a solução e feche o ciclo com o cliente.
Hierarquia Avançada
A Evertrend foi projetada para engajar diferentes níveis hierárquicos, permitindo que você mobilize toda a sua equipe e gere valor para seus clientes. Crie incentivos para indivíduos e equipes com base em insights.
Concentre-se na sua estratégia
A única plataforma capaz de avaliar o desempenho, utilizando os atributos que a empresa mais valoriza, de acordo com sua estratégia. Agora você pode se concentrar naquilo que deseja diferenciar e novos clientes encontrarão você com base nesses parâmetros.
Seus clientes encontram você com mais facilidade
Com nossa metodologia de análise de clientes, você pode classificar empresas do mesmo segmento em nichos específicos. Agora, seus clientes podem comparar empresas e identificar o que realmente desejam.