Termos e Condições de Uso — Evertrend Software Ltda.
Última atualização: 18/12/2025
Bem-vindo(a) à Evertrend. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o acesso e o uso do site evertrend.com (o “Site”) e, quando aplicável, o acesso e uso da plataforma Evertrend (a “Plataforma”), disponibilizados pela Evertrend Software Ltda. (“Evertrend”, “nós”).
Ao acessar, navegar, cadastrar-se, solicitar demonstração, contratar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
1. Quem somos (Controladora)
A Controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:
Evertrend Software Ltda.
CNPJ: 21.423.874/0001-21
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 2012 - conj. 143 - São Paulo - SP - Brasil - CEP: 01451-000
E-mail de contato: info@evertrend.com
Site: evertrend.com
2. Definições
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Usuário: qualquer pessoa que acessa o Site e/ou utiliza a Plataforma.
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Cliente: pessoa jurídica que contrata a Plataforma e seus serviços.
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Usuário Autorizado: colaborador/representante do Cliente com acesso à Plataforma.
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Conteúdo: textos, imagens, marcas, layouts, materiais e demais elementos do Site/Plataforma.
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Serviços: Site, Plataforma, suporte, materiais e funcionalidades oferecidas pela Evertrend.
Para facilitar a leitura:
3. Elegibilidade e uso por menores
Os Serviços são destinados principalmente a uso empresarial (B2B). Se você não tiver capacidade legal para aceitar estes Termos, a utilização deve ocorrer com autorização e responsabilidade do seu responsável legal e/ou do Cliente contratante, quando aplicável.
4. Escopo dos Serviços
4.1. O site tem finalidade informativa e pode permitir o contato, a solicitação de demonstração e o envio de mensagens.
4.2. A Plataforma oferece recursos de gestão da experiência do cliente, incluindo coleta, análise e engajamento/fechamento do ciclo, conforme os módulos contratados, as configurações do Cliente e a disponibilidade técnica.
4.3. Recursos e integrações podem variar conforme plano, contrato, região e evolução do produto. A Evertrend pode aprimorar ou alterar funcionalidades para melhorar desempenho, segurança e experiência.
5. Cadastro, acesso e segurança da conta
5.1. Para usar a Plataforma, podem ser necessários o cadastro e as credenciais de acesso. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
5.2. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e de toda a atividade realizada na sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, comunique imediatamente à Evertrend.
5.3. A Evertrend pode adotar medidas de segurança, como autenticação por terceiros (ex.: login via Google) e políticas de senha, conforme disponibilizado.
6. Regras de uso e condutas proibidas
Você concorda em utilizar os Serviços de forma lícita e ética. É proibido:
a) violar leis, regulamentos, direitos de terceiros ou estes Termos;
b) tentar acessar áreas restritas sem autorização;
c) interferir no funcionamento, segurança ou desempenho do Site/Plataforma (incluindo testes de vulnerabilidade não autorizados);
d) introduzir malware, scripts maliciosos ou práticas de scraping abusivo;
e) usar os Serviços para enviar spam, conteúdo enganoso ou fraudulento;
f) coletar dados pessoais de terceiros sem base legal adequada;
g) publicar ou transmitir conteúdo ilegal, imoral, discriminatório, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de propriedade intelectual;
h) copiar, modificar, fazer engenharia reversa, descompilar ou criar obras derivadas da Plataforma, salvo quando permitido por lei.
A Evertrend poderá suspender ou bloquear acessos em caso de violação, para proteger Usuários, Clientes e a integridade dos Serviços.
7. Propriedade intelectual
7.1. Todo o Conteúdo do Site/Plataforma, incluindo marcas, logotipos, textos, design, interface, código, bases de dados e materiais, pertence à Evertrend ou a seus licenciantes e é protegido pela legislação aplicável.
7.2. Estes Termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual. Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para usar o Site/Plataforma conforme estes Termos e, quando aplicável, o contrato firmado com o Cliente.
7.3. O nome “Evertrend”, marcas e sinais distintivos não podem ser usados sem autorização prévia e por escrito.
8. Conteúdo do Usuário e dados inseridos na Plataforma
8.1. Usuários Autorizados podem inserir informações e conteúdos na Plataforma, conforme as respectivas permissões. O Cliente e seus Usuários Autorizados são responsáveis por garantir que possuem direitos e bases legais para inserir e tratar tais dados.
8.2. A Evertrend pode processar dados e conteúdos inseridos para prestar o serviço, manter a segurança, operar funcionalidades e gerar relatórios/insights, conforme as configurações do Cliente e o contrato aplicável.
8.3. Tratamento de dados pessoais é regido também pela Política de Privacidade e, quando aplicável, por Acordo de Tratamento de Dados (DPA) firmado com o Cliente.
9. Planos, demonstrações (trial), contratação e pagamentos
9.1. Caso a Evertrend ofereça demonstração, prova de conceito ou período de avaliação, as condições (duração, limites e escopo) serão informadas no momento da oferta.
9.2. Planos, valores, forma de cobrança, reajustes, impostos, prazo de vigência, SLA, suporte e condições comerciais constarão de proposta e/ou contrato específico firmado com o Cliente. Em caso de conflito entre estes Termos e um contrato específico, prevalece o contrato.
9.3. A falta de pagamento pode resultar em suspensão de acesso, conforme contrato e legislação.
10. Disponibilidade, suporte e manutenção
10.1. A Evertrend emprega esforços razoáveis para manter os Serviços disponíveis e seguros, mas não garante operação ininterrupta, isenta de falhas ou totalmente livre de interrupções.
10.2. Podem ocorrer paradas para manutenção, atualizações, correções, melhorias e por fatores fora do controle (ex.: indisponibilidade de provedores, falhas de internet, eventos de força maior).
10.3. Níveis de serviço e suporte (SLA) podem ser definidos em contrato específico.
11. Integrações e serviços de terceiros
11.1. A Plataforma pode integrar-se com serviços de terceiros (ex.: CRM/ERP, mensageria, e-mail, analytics). O uso desses serviços pode estar sujeito a termos e políticas próprios de terceiros.
11.2. A Evertrend não se responsabiliza por indisponibilidade, falhas, alterações de API, políticas ou práticas de terceiros.
12. Comunicações
12.1. Podemos enviar comunicações operacionais (ex.: confirmação de envio, suporte, alertas técnicos) relacionadas aos Serviços.
12.2. Comunicações de marketing (ex.: conteúdos e novidades) serão enviadas conforme base legal aplicável e opções de descadastramento quando pertinente.
13. Isenções e limitações de responsabilidade
13.1. O Site e os materiais podem conter informações gerais. A Evertrend não garante que todo conteúdo seja sempre completo, atualizado ou adequado a um propósito específico.
13.2. Na extensão permitida pela lei, a Evertrend não se responsabiliza por:
a) perdas indiretas, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, danos morais, danos reputacionais ou consequenciais;
b) decisões tomadas com base em relatórios, indicadores ou insights gerados a partir de dados inseridos pelo Cliente/Usuários;
c) falhas causadas por terceiros, integrações, rede, dispositivos, configurações do Cliente ou mau uso.
13.3. Quando aplicável, a responsabilidade total da Evertrend poderá ser limitada conforme definido em contrato específico com o Cliente. Na ausência de previsão contratual, a responsabilidade será limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente à Evertrend nos [3/6/12] meses anteriores ao evento que deu causa ao pedido, na medida permitida pela lei.
14. Indenização
Você concorda em indenizar a Evertrend por perdas, danos, multas e despesas decorrentes de (i) uso indevido dos Serviços, (ii) violação destes Termos, (iii) violação de direitos de terceiros, (iv) inserção de dados sem base legal/autorizações necessárias, na medida permitida pela lei.
15. Suspensão e encerramento
15.1. A Evertrend pode suspender ou restringir o acesso ao Site/Plataforma, sem aviso prévio, quando necessário para:
a) proteger segurança e integridade dos Serviços;
b) investigar suspeita de fraude, abuso ou violação;
c) cumprir exigência legal/judicial.
15.2. Para Clientes, regras de rescisão, exportação e eliminação de dados, prazos e procedimentos serão tratados em contrato específico (incluindo período de retenção e devolução quando aplicável).
16. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao Site e aos Serviços está descrito na Política de Privacidade da Evertrend. Ao utilizar nossos Serviços, você declara ciência e concordância com a Política de Privacidade.
17. Alterações destes Termos
A Evertrend pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará disponível no site com a data de atualização. Se as alterações forem materiais, poderemos notificar por meios razoáveis. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.
18. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo-SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir dúvidas ou controvérsias relacionadas a estes Termos, salvo disposições legais em sentido diverso.
19. Contato
Para dúvidas, solicitações ou suporte:
Evertrend Software Ltda.
E-mail: info@evertrend.com
Endereço: Av Brigadeiro Faria Lima, 2012 - conj. 143 - São Paulo - SP - Brasil - CEP: 01451-000